Garantie Maxi-Cosi

Notre programme de garantie légale reflète notre confiance dans la haute qualité de notre conception, ingénierie, production et performance produit.  

Outre la garantie standard de 24 mois, nous proposons également une extension de garantie  pouvant aller jusqu'à 5 ou 10 ans sur certains produits, à condition qu'ils soient enregistrés sur notre site web dans les six mois après leur achat. Il suffit d'une minute pour vous offrir des années de tranquillité d'esprit ! Enregistrez votre produit maintenant. 

L'enregistrement pour une extension de garantie est disponible à partir du 25 novembre 2025. 

 
Quels sont les produits éligibles à une extension de garantie ? 
 
Promesse Maxi-Cosi de 10 ans pour la Fame family (sauf la batterie externe) : 
Poussette Fame 
Nacelle Fame 
Poussette Fame Cabin 
Nacelle Fame Cabin 
 
Promesse Maxi-Cosi de 5 ans : 
Tous les sièges auto 
Toutes les bases de siège auto 
Toutes les poussettes ( sauf celles de la Fame Family) 
Toutes les nacelles 
Tous les produits Maison (sauf puériculture connectée, accessoires et pièces détachées) 

Non éligibles à l'extension de garantie : produits puériculture connectée, batterie externe Fame familly, accessoires et pièces détachées. Ces produits sont toujours sous garantie standard de 24 mois. 
 

Comment fonctionne la garantie ? 

Vous pouvez faire valoir votre garantie dans n'importe quel pays où le produit a été acheté auprès d'une filiale Dorel, d'un distributeur ou d'un revendeur agréé, ou directement sur le site web Maxi-Cosi officiel. 

Notre période de garantie couvre tous les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la fabrication lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et conformément à notre manuel de l'utilisateur. Une garantie de 24 mois  à compter de la date d'achat initial par le premier client utilisateur final s'applique toujours. En enregistrant votre produit sur notre site web dans les six mois suivant l'achat, vous pouvez bénéficier d'une extension de garantie sur certains produits. 

Pour demander des réparations ou des pièces détachées dans le cadre de notre garantie contre les défauts de matériaux ou de fabrication, veuillez fournir votre preuve d'achat. L'achat doit avoir été effectué pendant la période de garantie légale ou pendant la période de garantie prolongée si vous avez enregistré votre produit. 

Les produits achetés auprès de revendeurs ou de distributeurs qui retirent ou modifient les étiquettes ou les numéros d'identification sont considérés comme non autorisés. Les produits achetés auprès de revendeurs non agréés sont également considérés comme non autorisés. Aucune garantie ne s'applique à ces produits, car leur authenticité ne peut être vérifiée. 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie standard ou étendue ? 
 
- L'usure normale (roues et tissu usés par une utilisation régulière et dégradation naturelle des couleurs et des matériaux due au vieillissement normal du produit). 
- Les dommages causés par des accidents, une utilisation abusive, une négligence, un incendie, un contact avec des liquides ou toute autre cause externe. 
- Les dommages résultant du non-respect du manuel de l'utilisateur. 
- Les dommages causés par le contact avec d'autres produits ne sont pas couverts. Par exemple, si le tissu de votre poussette est déchiré ou endommagé après avoir touché des matériaux rugueux. 
- Les dommages causés par des réparations effectuées par une personne non autorisée par nous (par exemple, les réparations effectuées par vous-même). 
- Si le produit a été volé ou si une étiquette ou un numéro d'identification a été retiré du produit ou modifié. 

Que faire en cas de défauts ? 
 
Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, votre premier point de contact pour le service de garantie est ce revendeur, car il reconnaît notre garantie. Veuillez vous assurer de fournir votre preuve d'achat pendant la période de garantie lorsque vous demandez un service. 
Pour les achats effectués via le site web officiel Maxi-Cosi, veuillez soumettre votre demande de service via le formulaire de contact. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes sur le produit. 
Si vous soumettez une réclamation valide dans le cadre des conditions de garantie standard ou prolongée, nous pouvons vous demander de retourner votre produit au distributeur ou au revendeur agréé ou de nous l'expédier conformément à nos instructions. Nous prendrons en charge les frais d'expédition et de retour si toutes les instructions sont respectées.  
Les dommages et/ou défauts qui ne sont couverts ni par notre garantie ni par les droits légaux du consommateur et/ou les dommages ou défauts concernant des produits qui ne sont pas couverts par notre garantie peuvent être traités moyennant des frais raisonnables. 

Droits du consommateur : 
 
Un consommateur dispose de droits légaux en vertu de la législation applicable en matière de consommation, qui peut varier d'un pays à l'autre. Les droits du consommateur en vertu de la législation nationale applicable ne sont pas affectés par cette garantie. 

Cette garantie est fournie par Dorel Netherlands. Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas sous le numéro d'entreprise 17060920. Notre adresse commerciale est Korendijk 5, 5704 RD Helmond, Pays-Bas, et notre adresse postale est P.O. Box 6071, 5700 ET Helmond, Pays-Bas. 

Les coordonnées des autres filiales du groupe Dorel figurent à la dernière page de notre manuel de l'utilisateur et sur nos sites web officiels.