Jay Plus

Support produit

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• FAQ
  Jay Plus peut-il être utilisé avec n'importe quelle chaise ? 

  Jay Plus est fourni avec des sangles qui peuvent être attachées autour de l'assise et du dossier de la plupart des chaises. Fixez-le toujours solidement à l'aide des sangles pour qu'il ne bouge pas et que votre enfant soit en sécurité. Pour une sécurité optimale, nous recommandons de l'utiliser sur des chaises d'une largeur minimale de 34 cm et dont le dossier a une hauteur minimale de 21 cm. Malheureusement, les chaises à accoudoirs ne peuvent pas être utilisées avec Jay Plus car il n'est pas possible de fixer les sangles autour de l'assise et du dossier.

  Le plateau Jay Plus peut-il être nettoyé au lave-vaisselle ? 

  Le mécanisme du plateau, qui permet de retirer facilement le plateau du réhausseur et de le régler, est en métal. Par conséquent, nous ne recommandons pas de mettre le plateau au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le mécanisme et créer de la rouille. Mais rassurez-vous, la surface du plateau est complètement lisse et sans fissure, la rendant ainsi extrêmement facile à nettoyer !

  À partir de quel âge mon bébé peut-il commencer à utiliser Jay Plus ? 

  Votre enfant peut commencer à utiliser Jay Plus lorsqu'il est capable de s'asseoir sans aide et de tenir sa tête tout seul. Chaque enfant est différent, mais cela se produit généralement vers 6 mois.

  Comment installer et retirer le plateau d'activité sur Jay Plus ?  

  Le plateau d'activités Jay Plus est entièrement compatible avec le plateau Jay Plus. Il suffit de cliquer le plateau d'activités dans le plateau, et votre enfant peut commencer à s'amuser ! Pour le retirer, rien de plus simple : il suffit de tirer et de soulever les deux bandes sur le plateau d'activités. C'est aussi simple que cela !

  Le plateau d'activités Jay Plus passe-t-il au lave-vaisselle ?  

  Nous recommandons de laver le plateau d'activités à la main.  

  Quelles sont les différences entre Jay Plus et Jay ?  

  Jay Plus est un réhausseur de chaise 3-en-1 qui offre un plateau d'activités qui n'est pas disponible avec le réhausseur de chaise Jay 2-en-1. Les couleurs diffèrent également entre les deux réhausseurs de chaise.

  Le plateau Jay Plus peut-il être rangé sur le produit lorsqu'il n'est pas utilisé ?  

  Pour garantir une sécurité et une stabilité maximales à Jay Plus, qu'il soit utilisé avec ou sans le plateau, le plateau Jay Plus doit être rangé séparément et non sur le produit. Mais ne vous inquiétez pas, il est plat et compact et ne prend donc pas beaucoup de place.

  Pourquoi Jay Plus est-il une solution 3-en-1 ? 

  Jay Plus est une solution 3-en-1 car il a de multiples usages : un réhausseur pour l'heure du repas à la table, un siège pour le sol confortable pour les jeux et les pique-niques, et un plateau d'activités amusant pour aider votre enfant à développer sa motricité et à stimuler ses sens.

  Peut-on utiliser Jay Plus en toute sécurité sur n'importe quel type de sol (en mode siège pour le sol) ?  

  Oui, Jay Plus peut être utilisé en toute sécurité sur n'importe quel type de sol, car il est doté d'un fond en caoutchouc qui l'empêche de glisser. En mode siège pour le sol, n'utilisez Jay Plus que sur le sol et non sur une table ou une surface élevée.
• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  6 M - 3 Y

  Poids de l'enfant

  9 - 15 kg

  Modes d’utilisation

  Rehausseur

  Poids du produit

  2.43

  Certifié NEN

  EN1130

  Positions de harnais​​

  1

  Type de harnais

  3 points

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Instructions de lavage du cadre

  Chiffon humide

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

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