See² Plus

Support produit

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• FAQ
  Qu'est-ce qui rend See² Plus différent des autres écoute-bébés ?

  See² Plus combine une surveillance vidéo claire avec la technologie CryAssist optimisée par l'IA pour vous aider à mieux comprendre les besoins de votre bébé. Il vous donne des informations rapides sur ce que les pleurs de votre bébé signifient, pour que vous puissiez réagir avec plus de confiance.

  Comment fonctionne CryAssist?

  CryAssist analyse les pleurs de votre bébé et vous dit tout de suite ce qu'ils peuvent signifier, comme la faim, l'inconfort, la fatigue ou l'agitation, en se basant sur une IA entraînée à reconnaître les réels pleurs des bébés.

  Faut-il un abonnement pour utiliser CryAssist?

  Vous profitez de 3 mois gratuits. Ensuite, vous pouvez décider de continuer avec un abonnement pour continuer à avoir accès à l'historique des analyses des pleurs et à des infos personnalisées.

  Puis-je utiliser See² Plus sans l'appli ?

  Oui. Vous pouvez utiliser l'écran parental seul ou avec l'application Connected Home (ou les deux). Cela vous donne plus de flexibilité dans votre routine quotidienne.

  L'installation est-elle difficile ?

  Pas du tout. La configuration se fait en quelques minutes via l'appli. Vous pouvez poser la caméra sur une étagère ou la fixer au mur.

  See² Plus fonctionne-t-il dans l'obscurité ?

  Oui. Il est équipé de la vidéo 2K et de la vision nocturne en couleur, ce qui vous permet de voir clairement votre bébé pendant la nuit sans le déranger.

  À partir de quel âge puis-je utiliser See² Plus ?

  See² Plus est conçu pour accompagner les nouveaux-nés dès leurs premières nuits jusqu'à la petite enfance, vous offrant une surveillance fiable à mesure que votre bébé grandit.

  Est-ce que j'ai besoin du Wi-Fi pour que See² Plus fonctionne ?

  L'écran parental utilise une connexion FHSS sécurisée qui fonctionne sans Wi-Fi. Les fonctionnalités de l'application nécessitent une connexion Wi-Fi.

  Le flux vidéo est-il sécurisé ?

  Oui. L'écran parental utilise la technologie FHSS, et l'application utilise des connexions cryptées pour que vos données et vos vidéos restent privées.

  Est-ce que plusieurs personnes peuvent surveiller le bébé ?

  Oui. Vous pouvez partager l'accès via l'application Connected Home avec des soignants, des partenaires ou des baby-sitters de confiance.

  Puis-je ajouter une deuxième caméra tout en gardant la même unité parent ?

  Oui. Vous pouvez connecter une caméra See² supplémentaire au même écran parental, ce qui vous permet de surveiller un autre enfant ou une autre pièce à partir de la même installation.
• Avertissements
  Documents

  Manuel See2 Plus

  Informations de contact

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  0 M+

  Modes d’utilisation

  Poids du produit

  0.47 kg

  Type de batterie

  Lithium

  Consommation d'énergie 

  Parent Screen: 1949mW/ Camera: 7625mW

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Coussin réducteur amovible

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

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• Durabilité
  Matériaux utilisés

  Décomposition des matériaux du produit

  40% plastique, 12% métal, 8% verre, 21% PCBA, 1% PU, 12% batterie, 6% LCD

  Matériaux utilisés dans les textiles

  100 % Polyester

  Pourcentage de matériaux recyclés dans les emballages (par type d'emballage)

  Papier couché simple face - 50%, Papier couché simple face contrecollé sur cannelure fine à âme renforcée WF kraft dos blanc -100%, Papier couché - 80%, Papier kraft contrecollé A9+ -100%

  Pourcentage de matériaux recyclés dans l'ensemble du produit

  0%