Is jouw FamilyFix Slide Pro-basis getroffen?

De veiligheid van jouw kind staat centraal bij alles wat we doen bij Maxi-Cosi. In lijn met onze voortdurende toewijding aan jou en je gezin willen we je informeren over een vrijwillige terugroepactie die jouw product kan betreffen.


Als onderdeel van onze voortdurende verbeteringsinspanningen om het gebruik van onze producten te vereenvoudigen, hebben wij tijdens een recente gebruikerstest een potentieel scenario voor onjuist gebruik geïdentificeerd met betrekking tot een visuele indicator op onze nieuwe Maxi-Cosi FamilyFix-basis.

Wij hebben een vrijwillige productterugroepactie geïnitieerd als onderdeel van onze voortdurende toewijding aan de hoogste standaarden op het gebied van kinderveiligheid, productkwaliteit en gebruiksgemak.

Controleer jouw product:

Voer hieronder de modelreferentie (Ref) en de productiedatum van jouw product in. Je vindt de productiedatum op het etiket aan de onderzijde van de basis, op het witte label. Zie de onderstaande voorbeelden:

Full base  Placements on base   SKU-Date

Voer hieronder jouw productmodelreferentie in en gebruik alleen cijfers. Het referentienummer bestaat uit 10 cijfers.
Jouw Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro-basis maakt deel uit van deze vrijwillige terugroepactie.
  
Hoewel jouw product onder deze terugroepactie valt, willen wij je verzekeren dat wij al de nodige stappen hebben ondernomen om dit snel voor jou en jouw kind op te lossen. Wij verzoeken je het onderstaande formulier onmiddellijk in te vullen, zodat wij een vervangende basis kosteloos voor jou kunnen regelen.

                                                                                                                                       

Wat je nu moet doen
Vul het onderstaande formulier in om je vervanging aan te vragen:

Vind het serienummer (SerialN) op de witte sticker: 

 Serial number

Wij begrijpen dat terugroepacties zorgen kunnen wekken, en wij zijn toegewijd aan heldere, transparante communicatie en aan het ondersteunen van gezinnen gedurende dit gehele proces.

Waarom voeren wij deze terugroepactie uit?
Als onderdeel van onze voortdurende verbeteringsinspanningen om het gebruik van onze producten te vereenvoudigen, hebben wij tijdens een recente gebruikerstest een potentieel scenario voor onjuist gebruik geïdentificeerd met betrekking tot de visuele indicator die bevestigt dat de autostoel correct op de basis is bevestigd.

Bij Maxi-Cosi begint en eindigt elke beslissing met de veiligheid van jouw kind. Wij houden onszelf aan standaarden die ver boven de wettelijke vereisten uitstijgen, en wij zijn toegewijd aan handelen met transparantie, snelheid en zorg — zelfs wanneer een potentieel onjuist gebruik, hoe onwaarschijnlijk ook, wordt geïdentificeerd. Hoewel de kans dat dit scenario zich voordoet laag is, voeren wij deze vrijwillige terugroepactie uit om onze volledige toewijding voor de hoogste mogelijke standaarden op het gebied van kinderveiligheid, productkwaliteit en gebruiksgemak hoog te houden.

Wat is het potentiële scenario voor onjuist gebruik precies?
Een visuele indicator op de basis kan worden verstoord als de autostoel niet op de bedoelde manier wordt losgemaakt. Als dit zich voordoet, functioneert de indicator bij de volgende installatie mogelijk niet zoals verwacht. Dit kan betekenen dat, hoewel de indicator groen is, de autostoel mogelijk niet correct op de basis is aangesloten.

Is het veilig om mijn bestaande FamilyFix Slide Pro-basis te blijven gebruiken?
Terwijl je wacht op jouw vervangende basis, is het mogelijk om compatibele autostoelen veilig te blijven gebruiken door het volgende te doen:
a) Controleer bij elke installatie handmatig de bevestiging aan zowel de voor- als achterkant van de autostoel om te verzekeren dat deze correct op de basis is bevestigd, in plaats van uitsluitend op de visuele indicator te vertrouwen. De hendel aan de voorzijde van de basis kan opnieuw worden bediend om de bevestiging zo nodig te resetten. 
b) Installeer de Coral Slide Pro of Pebble Slide Pro met behulp van de veiligheidsgordel van het voertuig.

Zijn er verwondingen, incidenten of klachten van consumenten gemeld?
Nee. Bij Maxi-Cosi staat de veiligheid van kinderen centraal bij elke beslissing die wij nemen. In lijn met deze toewijding hebben wij deze vrijwillige terugroepactie uit pure voorzorg geïnitieerd.

Wat is het risiconiveau?
De reikwijdte beperkt zich uitsluitend tot het vermogen van de indicator om de vergrendelingsstatus in deze specifieke situaties nauwkeurig weer te geven. De integriteit van de basis en het vergrendelingssysteem blijft intact bij correct gebruik en controle.
Het is belangrijk te benadrukken dat dit potentiële onjuiste gebruik:

- Niet verhindert dat de autostoel correct en stevig op de basis wordt bevestigd als de verbinding wordt gereset
- Geen invloed heeft op het onderliggende vergrendelingsmechanisme, dat blijft functioneren zoals ontworpen
- Niet in alle gevallen optreedt

Kun je bevestigen dat het probleem is opgelost?
Ja. Er is een permanente ontwerpverbetering geïdentificeerd om dit indicatorgerelateerde oneigenlijke gebruik te voorkomen, die al wordt geïmplementeerd in alle toekomstige productie. Bestaande voorraad wordt aangepast om deze update te incorporeren.

Zal Maxi-Cosi mijn basis vervangen?
Ja. Alle getroffen klanten ontvangen kosteloos een vervangende basis. Wij zijn toegewijd aan het maken van dit proces zo snel en eenvoudig mogelijk. Zodra u contact met ons opneemt, zorgen wij ervoor dat uw vervangende basis zo spoedig mogelijk wordt verzonden.

Hoe lang duurt het om mijn vervangende basis te ontvangen?
Je kunt verwachten jouw vervangende basis te ontvangen binnen 3–5 werkdagen na indiening van jouw aanvraag.

Ik heb meer vragen. Met wie kan ik contact opnemen voor ondersteuning?
Wij nodigen jou uit onze volledige veelgestelde vragen te raadplegen of contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor verdere ondersteuning. Jou gedurende dit gehele proces begeleiden is onze hoogste prioriteit — wij zijn er voor jou. Via e-mail: eu-consumercare@maxi-cosi.com.Wij bieden onze excuses aan voor eventuele overlast die dit kan veroorzaken, en wij blijven toegewijd aan het zijn aan jouw zijde bij elke stap van dit proces.
Jouw Maxi-Cosi-basis maakt geen deel uit van deze terugroepactie.


Je kunt jouw product blijven gebruiken zoals bedoeld, met volledig vertrouwen in de veiligheid en prestaties ervan. Bij Maxi-Cosi wordt elk product ontworpen en getest om te voldoen aan de hoogste standaarden op het gebied van veiligheid, kwaliteit en gebruiksgemak. Deze controle bevestigt dat uw basis aan deze standaarden voldoet.


Wij blijven toegewijd aan voortdurende verbetering en aan het ondersteunen van jou met producten waarop je elke dag kunt vertrouwen.

Dank je wel voor het stellen van uw vertrouwen in Maxi-Cosi.

Contactgegevens